سياسة الاستبدال والإسترجاع

1.قبل التفعيل

يحق للعميل طلب إلغاء واسترجاع المبلغ في حال لم يتم تفعيل المنتج بعد، مع خصم رسوم الدفع

2.بعد التفعيل أو الاستلام

•لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج بعد تفعيله أو تسليم بياناته، وذلك لأن المنتجات رقمية وغير قابلة للإلغاء بعد الاستخدام.

•في حال لم يقم العميل بطرح أي استفسار أو سؤال يخص المنتج قبل الشراء، ثم تم استلام أو تفعيل المنتج، فلا يحق له طلب استرجاع أو استبدال بعد ذلك

3 . اشتراكات التطبيقات

• لا يوجد استرجاع أو استبدال للاشتراكات الرقمية بعد التسليم، كونها منتجات رقمية يتم تفعيلها واستخدامها مباشرة.

• يستثنى من ذلك وجود مشكلة أو خلل يمنع تسجيل الدخول للحساب عند الاستلام، ويتم التحقق من الحالة قبل اتخاذ الإجراء المناسب.

4 . الشراء واستلام الطلب

• بإتمام عملية الشراء، يُعدّ العميل موافقًا على جميع شروط وأحكام المنتج ومطلعًا عليها.

وفي حال مرور 24 ساعة على إنشاء الطلب دون استلامه، فلا يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال

5.حالات خاصة

في حال وجود مشكلة تقنية أو خطأ في التفعيل من طرفنا، يتم تعويض العميل بمنتج جديد بنفس المدة أو المميزات المتفق عليها